Etäterapiaan voi sivuston mukaan hakeutua matalalla kynnyksellä mistä päin Suomea tahansa. Tapaamiset tapahtuvat tietokoneen tai puhelimen välityksellä. LANUPE kertoo käyttävänsä tietoturvallisia videoyhteyksiä salassapitovelvollisuuden tueksi.
Syiksi mainitaan samat teemat kuin kasvokkaisessa terapiassa, muun muassa ahdistus, masennus, yksinäisyys, ihmissuhteet, parisuhteen ristiriidat, pelot, unettomuus tai tarve tulla kuulluksi. Kaikkien työntekijöiden kuvataan olevan terveyden- tai sosiaalihuollon ammattilaisia.
Yksittäisen ammattilaisen etätyövälineet näkyvät hänen profiilissaan. Ne eivät ole sivuston oma viestikanava oireiden lähettämiseen.